机场所妥善处置一起航班延误旅客滞留事件

发布时间:2017年12月11日 新闻来源:公交分局 点击率:

12月11日,原定当天上午由安庆飞往厦门的GS7633航班因飞机轮胎出现故障无法继续飞行,导致该航班的150名旅客滞留近10个小时。当晚上20时左右,该航班飞机轮胎检修完毕排除故障,在进行旅客登机时,部分乘客情绪激动,不愿意登机,与机场工作人员发生争吵。接到机场方面的报警后,机场派出所迅速抽调警力,赶到现场,一面维护现场秩序,一面协助机场工作人员开展劝导解释工作,要求旅客要保持克制和理解,不可义气用事,要依法维权。同时,要求机场方面根据相关法律规定,切实保障旅客的正当权益,及时与滞留旅客进行交流协商。经过民警与机场工作人员的共同努力,旅客情绪渐渐平复,现场得到了有效的控制,至次日凌晨1时许,该航班旅客全部登机,飞机安全起飞。至此,这起航班延误事件得到妥善解决。

在此期间,机场所民警一直积极关注旅客动态,认真履行职责,文明理性执法,全力维护机场秩序,得到了机场和滞留旅客的一致好评。